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“用户7338935785”投诉“京东”，要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,改善服务,解释,换货，其中涉诉金额7099元，目前投诉已回复。 消费者“用户7338935785”在11月20日向黑猫投诉平台反映：“双十一买的佳能EOSRP相机 准备十一月二十一号去日本旅游使用。到货后一天内莫名其妙死机两次。并且暗光拍摄下。取景器显示与实际照片亮度想差太大，达到-2ev以上。无法正确调整曝光参数。严重影响使用。 客服不解决，一直要求等待。购物体验极差。质量问题导致无法旅游时按时使用到相机。客服迟迟不处理。我花了7000多元钱。返厂检测时间要二十天左右。这个责任难道是我的么。”
消费者“用户7338935785”在11月21日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”
商家“京东客服”11月21日在黑猫投诉平台回复：“您好，非常抱歉给您带来的不便，已为您反馈专员处理，请您保持手机畅通，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！”消费者“用户7338935785”在11月23日向黑猫投诉平台再次反映：“我强烈要求给予补偿。或者退货。 耽误的时间过长。为什么不能先换货，或者直接退款。京东方面可以看看我是不是你们京东优质客户。13年的时候我就十几万的京享值。现在小白信用99.1分。京东plus续费要上限。你们太让我失望了。”
99.
消费者“用户7338935785”在11月23日向黑猫投诉平台再次反映：“京东客服说的全部都是毫无实质补偿意义的套话，官方用语。并不能解决实际问题。”消费者“用户7338935785”在11月24日向黑猫投诉平台再次反映：“补充内容已隐藏”投诉详情：商品质量问题耽误使用。免责声明：文章内容来源于“黑猫投诉”平台用户提交的投诉内容，仅代表投诉者本人，不代表新浪网立场。
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